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| Metro de Lisboa obtém Certificação de Gestão da Qualidade |
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O Metropolitano de Lisboa (ML) obteve, recentemente, a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade relativo ao Serviço de Transporte Público de Passageiros na rede de Metro, segundo o referencial NP EN ISO 9001/2008 (norma internacional), pela SGS ICS, Serviços Internacionais de Certificação.
A cerimónia formal de entrega da certificação decorreu hoje, dia 3 de Novembro, pelas 10h30, na sede executiva do Metropolitano de Lisboa.
Para Joaquim Reis, Presidente do Conselho de Administração do Metropolitano de Lisboa “Num ano em que o Metro de Lisboa comemora o 50º aniversário de exploração, esta certificação constitui um marco de especial relevância, na qualidade de serviço e na satisfação dos nossos clientes, em direcção ao futuro. Mais uma vez o Metro confirmou a sua liderança e visão de progresso”.
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Esta distinção representa um reconhecimento formal do esforço realizado pelo Metro de Lisboa em prol da qualidade do serviço de transporte público de passageiros. A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade atesta que a empresa cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001, e que incorpora nas suas actividades princípios de gestão tão importantes como a focalização nos clientes tendo sempre em vista a sua satisfação, a liderança, através do estabelecimento de metas comuns, o envolvimento dos colaboradores e a melhoria contínua do serviço prestado.
De referir que o Metropolitano de Lisboa, já possui, desde Abril de 2005, a certificação do sistema de Qualidade da Exploração Industrial (no âmbito da Manutenção e recepção do Material Circulante, Consultoria Técnica no Âmbito de Especificações e Aquisição e Fiscalização de Serviços) pela Norma NP EN ISO 9001:2000.
A Empresa continua a avançar com um projecto de implementação com base em cinco sistemas normativos, incluindo a certificação em Responsabilidade Social. Neste sentido, alcançará um lugar de liderança no que respeita à Sustentabilidade, tornando-se a primeira Empresa Pública de Transporte de Passageiros a implementar um Sistema Integrado de Certificação.
Metropolitano de Lisboa, 50 anos a transportar Lisboa.
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