Cartão Viva viagem
O Viva viagem tem duas cores!
Carregáveis com bilhetes e zapping, estes cartões foram criados para responder às necessidades de viagens menos frequentes.
O Viva viagem de cor verde e branca têm exatamente as mesmas funcionalidade, diferindo apenas nos operadores que abrangem.
O Viva viagem verde pode ser utilizado em todos os operadores aderentes.
O Viva viagem branco não é válido no Metro Transportes do Sul (MTS). Se pretende viajar no MTS terá de carregar o seu título de transporte num cartão verde.
O que é o cartão Viva viagem?
O cartão Viva viagem é um cartão eletrónico, que funciona por aproximação aos validadores sem contato. Destina-se essencialmente a clientes que utilizam o Metro com pouca frequência (clientes ocasionais).
Onde comprar?
No Metro, o cartão Viva viagem está disponível para compra e carregamento nas máquinas de venda automática e nos postos de venda. Guarde sempre o comprovativo de carregamento do seu título de transporte e traga-o sempre junto ao cartão. Poderá necessitar dele em caso de troca ou avaria do cartão.
Quanto custa o Viva viagem?
O cartão Viva viagem custa 0,50€ e pode ser utilizado durante um ano para carregamentos.
Que títulos de transporte posso carregar no Viva viagem?
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| – Bilhete viagem Carris/Metro – Bilhete diário (24h) Carris/Metro – Bilhete diário (24h) Carris/Metro/Transtejo (Cacilhas) – Bilhete diário (24h) Carris/Metro/CP – Viagem zapping em todos os operadores aderentes. | – Bilhete viagem Carris/Metro – Bilhete diário (24h) Carris/Metro – Bilhete diário (24h) Carris/Metro/Transtejo (Cacilhas) – Bilhete diário (24h) Carris/Metro/CP – Viagem zapping em todos os operadores aderentes, com exceção do Metro Transportes do Sul. |
Como utilizar?
Depois de carregado, o cartão Viva viagem está em condições de ser utilizado. Basta aproximá-lo do validador, aguardar que as portas se abram e passar.
O cartão Viva viagem é um cartão individual, isto é, não pode ser utilizado em grupo mesmo que carregado com vários títulos.
Validade do cartão
Os cartões Viva viagem têm validade de 1 ano contado a partir da data de aquisição. Durante o período de validade podem receber o número de carregamentos que pretender. Terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados até esgotarem o saldo.
Consultar o saldo do Viva viagem
No Metro pode verificar o saldo do seu cartão ou a quantidade de bilhetes que tem carregados nas máquinas de venda automática e nos postos de venda.
Assistência pós-venda
Procedimentos a adotar caso um cartão Viva viagem não funcione:
Certifique-se primeiro se tem saldo no seu cartão através do leitor de uma máquina automática de venda ou num posto de venda;
Caso o cartão tenha saldo e não o conseguir ler, deverá dirigir-se a um agente Metro, apresentando o cartão e o comprovativo de carregamento. Se o agente Metro conseguir ler o cartão, transfere o saldo existente para um cartão novo. Se não conseguir, informa os procedimentos a seguir.
Se o Agente não se encontrar visivel, poderá contatá-lo através de um Ponto de ajuda disponível junto aos canais de acesso e nas máquinas automáticas de venda.
Em caso de avaria, se o cartão não apresentar dano visível e se encontrar dentro do prazo de validade, a substituição é gratuita. Se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.
Recomendações
– Este cartão é recarregável durante um ano. Não o deite fora durante este período;
– Tenha sempre o comprovativo de carregamento junto do cartão;
– Quando validar o cartão tenha o cuidado de verificar que o mesmo não se encontra junto a outros cartões sem contato;
– Mantenha o cartão em bom estado de conservação.