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Cartão Viva viagem
Fotografia da linha de canais de acesso da estação Cais do Sodré. Vemos vultos de pessoal a passar pelos canais.

Cartão Viva viagem

O Viva viagem tem duas cores!

Carregáveis com bilhetes e zapping, estes cartões foram criados para responder às necessidades de viagens menos frequentes.

O Viva viagem de cor verde e branca têm exatamente as mesmas funcionalidade, diferindo apenas nos operadores que abrangem.
O Viva viagem verde pode ser utilizado em todos os operadores aderentes.
O Viva viagem branco não é válido no Metro Transportes do Sul (MTS). Se pretende viajar no MTS terá de carregar o seu título de transporte num cartão verde.

Imagem da frente de dois cartões Viva Viagem, ambos com fundo verde.
Imagem da frente de dois cartões Viva Viagem, um com fundo branco, outro verde.

O que é o cartão Viva viagem?

O cartão Viva viagem é um cartão eletrónico, que funciona por aproximação aos validadores sem contato. Destina-se essencialmente a clientes que utilizam o Metro com pouca frequência (clientes ocasionais).

Onde comprar?

No Metro, o cartão Viva viagem está disponível para compra e carregamento nas máquinas de venda automática e nos postos de venda. Guarde sempre o comprovativo de carregamento do seu título de transporte e traga-o sempre junto ao cartão. Poderá necessitar dele em caso de troca ou avaria do cartão.

Quanto custa o Viva viagem?

O cartão Viva viagem custa 0,50€ e pode ser utilizado durante um ano para carregamentos.

Que títulos de transporte posso carregar no Viva viagem?

Tabela de carregamentos por tipologia de cartão (verde ou branco)
Imagem da frente de dois cartões Viva Viagem, ambos com fundo verde.Imagem da frente de dois cartões Viva Viagem, um com fundo branco, outro verde.
  • Bilhete viagem Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h) Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/Transtejo (Cacilhas);
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/CP;
  • Viagem zapping em todos os operadores aderentes.
  • Bilhete viagem Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h) Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/Transtejo (Cacilhas);
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/CP;
  • Viagem zapping em todos os operadores aderentes, com exceção do Metro Transportes do Sul.

Como utilizar?

Depois de carregado, o cartão Viva viagem está em condições de ser utilizado. Basta aproximá-lo do validador, aguardar que as portas se abram e passar.O cartão Viva viagem é um cartão individual, isto é, não pode ser utilizado em grupo mesmo que carregado com vários títulos.

Validade do cartão

Os cartões Viva viagem têm validade de 1 ano contado a partir da data de aquisição. Durante o período de validade podem receber o número de carregamentos que pretender. Terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados até esgotarem o saldo.

Consultar o saldo do Viva viagem

No Metro pode verificar o saldo do seu cartão ou a quantidade de bilhetes que tem carregados nas máquinas de venda automática e nos postos de venda.

Assistência pós-venda

Procedimentos a adotar caso um cartão Viva viagem não funcione:

Certifique-se primeiro se tem saldo no seu cartão através do leitor de uma máquina automática de venda ou num posto de venda;

Caso o cartão tenha saldo e não o conseguir ler, deverá dirigir-se a um agente Metro, apresentando o cartão e o comprovativo de carregamento. Se o agente Metro conseguir ler o cartão, transfere o saldo existente para um cartão novo. Se não conseguir, informa os procedimentos a seguir.

Se o Agente não se encontrar visivel, poderá contatá-lo através de um Ponto de ajuda disponível junto aos canais de acesso e nas máquinas automáticas de venda.

Em caso de avaria, se o cartão não apresentar dano visível e se encontrar dentro do prazo de validade, a substituição é gratuita. Se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.

Recomendações

  • Este cartão é recarregável durante um ano. Não o deite fora durante este período;
  • Tenha sempre o comprovativo de carregamento junto do cartão;
  • Quando validar o cartão tenha o cuidado de verificar que o mesmo não se encontra junto a outros cartões sem contacto;
  • Mantenha o cartão em bom estado de conservação.