Cartão Viva viagem
Carregável com bilhetes e zapping, este cartão foi criado para responder às necessidades de quem usa ocasionalmente o transporte público da Área Metropolitana de Lisboa.
O que é o cartão Viva viagem?
Onde comprar?
Quanto custa o Viva viagem?
Que títulos de transporte posso carregar no Viva viagem?
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Como utilizar?
Depois de carregado, o cartão Viva viagem está em condições de ser utilizado. Basta aproximá-lo do validador, aguardar que as portas se abram e passar.O cartão Viva viagem é um cartão individual, isto é, não pode ser utilizado em grupo mesmo que carregado com vários títulos.
Validade do cartão
Consultar o saldo do Viva viagem
Assistência pós-venda
Certifique-se primeiro se tem saldo no seu cartão através do leitor de uma máquina automática de venda ou num posto de venda;
Caso o cartão tenha saldo e não o conseguir ler, deverá dirigir-se a um agente Metro, apresentando o cartão e o comprovativo de carregamento. Se o agente Metro conseguir ler o cartão, transfere o saldo existente para um cartão novo. Se não conseguir, informa os procedimentos a seguir.
Se o Agente não se encontrar visivel, poderá contatá-lo através de um Ponto de ajuda disponível junto aos canais de acesso e nas máquinas automáticas de venda.
Em caso de avaria, se o cartão não apresentar dano visível e se encontrar dentro do prazo de validade, a substituição é gratuita. Se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.
Recomendações
- Este cartão é recarregável durante um ano. Não o deite fora durante este período;
- Tenha sempre o comprovativo de carregamento junto do cartão;
- Quando validar o cartão tenha o cuidado de verificar que o mesmo não se encontra junto a outros cartões sem contacto;
- Mantenha o cartão em bom estado de conservação.
