Metro de Lisboa lança canal oficial de WhatsApp para reforçar a informação aos clientes

O Metro de Lisboa (ML) disponibiliza um novo canal oficial de WhatsApp, através do qual os passageiros passam a poder receber diretamente no telemóvel alertas sobre alterações à circulação, atualizações do serviço e outras informações úteis para preparar e acompanhar as suas deslocações.

Sob a assinatura «Sabe antes de ir.», este novo canal de comunicação pretende facilitar o acesso a informação clara, relevante e atualizada, permitindo aos passageiros antecipar eventuais constrangimentos, adaptar os seus percursos e tomar decisões mais informadas antes e durante a viagem.

Através do canal WhatsApp do Metro, os passageiros poderão acompanhar informações sobre o estado das linhas e eventuais interrupções de serviço, alterações planeadas decorrentes de obras ou greves, situações de afluência excecional e outras ocorrências com impacto na circulação.

Serão igualmente disponibilizadas informações úteis sobre horários, títulos de transporte, tarifários, novos serviços e iniciativas realizadas nas estações.

O novo canal funciona de forma unidirecional, permitindo aos passageiros acompanhar as comunicações divulgadas pelo Metro de Lisboa, sem substituir os canais de atendimento e contacto já existentes. As mensagens serão curtas, objetivas e divulgadas em função da sua relevância, privilegiando a informação com impacto direto nas deslocações.

A adesão ao canal é voluntária e poderá ser efetuada através do WhatsApp, procurando o canal oficial «Metro de Lisboa» e selecionando a opção para o seguir. O acesso será igualmente disponibilizado através do website do ML e dos seus canais digitais.

O lançamento será acompanhado por uma campanha de comunicação nos canais institucionais do Metro, nas redes sociais e em suportes informativos da rede, com o objetivo de dar a conhecer esta nova ferramenta e incentivar a sua utilização.

A disponibilização deste canal representa um avanço na modernização da comunicação do Metro de Lisboa, reforçando a proximidade, a rapidez e a acessibilidade da informação de serviço. Ao integrar o WhatsApp nos seus canais de comunicação, o ML pretende melhorar a experiência de utilização do transporte público, facilitar o planeamento das viagens e contribuir para uma mobilidade urbana mais informada, eficiente e acessível.

Sabe antes de ir.

O Metro está agora também no WhatsApp.

Segue o canal WhatsApp do Metro e recebe informação útil diretamente no telemóvel.

[https://www.whatsapp.com/channel/0029VbDnsq33AzNNJPoPyl10]