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Perguntas frequentes
Qual o horário de funcionamento do Metro
O Metro está aberto todos os dias, incluindo fins de semana e feriados, no período das 06h30 às 01h00 (hora a que parte o último comboio das estações terminais de cada linha).
Até que idade as crianças podem andar gratuitamente no Metro?
As crianças até aos 3 anos de idade (inclusive) podem utilizar o Metro gratuitamente, desde que devidamente acompanhadas por um adulto com título de transporte válido. As crianças dos 4 aos 12 anos de idade, desde que titulares do cartão Lisboa viva com perfil “Criança” (o cartão tem inscrito a letra “C”, conforme imagem abaixo ilustra), têm direito ao transporte gratuito no Metro. 
O que preciso para viajar no Metro?
Para andar no Metro preciso de ter um cartão eletrónico válido carregado com título de transporte válido no Metro.
Que cartões existem para viajar no Metro?
O Metro dispõe de um sistema de bilhética compatível com dois tipos de cartões: – Cartão Viva viagem que permite o carregamento de títulos ocasionais; – Cartão Lisboa viva que permite o carregamento de títulos frequentes e/ou zapping.
Que títulos de transporte existem para andar no Metro?
O Metro dispõe de dois tipos de títulos de transporte: 1) Títulos de transporte de uso ocasional (viagens ocasionais), indicados para utilizadores do Metro menos frequentes (ex. bilhete viagem, bilhete diário ou zapping); 2) Títulos de transporte de uso frequente (viagens frequentes), indicado para clientes que utilizem regularmente o Metro (ex.passes Navegante, intermodais ou combinados).
Quanto custa o cartão Viva viagem?
Custa 0.50€ e pode ser utilizado durante um ano para carregamentos.
O cartão Viva viagem pode ser utilizado por mais de uma pessoa?
Não. O cartão Viva viagem só pode ter um utilizador por viagem. A utilização deste cartão na viagem por várias pessoas, em simultâneo, é considerada uma infração, sujeita a aplicação de coima. Cada pessoa deve ser portadora de um cartão válido.
Perdi um objeto no Metro. O que devo fazer para tentar encontrá-lo?
Se pretende obter informação sobre algum objeto ou valor perdido no Metro, poderá fazê-lo neste site, bem como através do nosso Centro de Atendimento.
A entrega de objetos reclamados efetua-se no Espaço Cliente Campo Grande, mediante descrição obrigatória do objeto em causa e/ou apresentação de documento de identificação.
Os objetos reclamados ficam retidos por um período máximo de 30 dias, após o pedido de retenção. Os objetos não reclamados e não levantados ficam retidos por um período máximo de dois dias, sendo posteriormente encaminhados para a PSP dos Olivais.
