O Metropolitano de Lisboa está a realizar um estudo sobre a satisfação do Cliente tendo em vista a melhoria da qualidade do serviço prestado.

Entre os dias 20 de outubro, e 16 de novembro, decorre nas estações de Metro um Inquérito de Satisfação do Cliente (ISC).  O estudo será realizado pela  Nielsen para o Metropolitano de Lisboa, com o objetivo de auscultar a opinião dos seus Clientes, recolhendo informações que permitam contribuir para melhorar a qualidade do serviço de transporte prestado.

Os entrevistadores estão devidamente identificados e os questionários serão de resposta rápida.

O Metropolitano de Lisboa apela, assim, à colaboração dos seus clientes nesta iniciativa que facilitará a identificação de situações que irão permitir à empresa sustentar estratégias de operação, comunicação, inovação, criação e adaptação de novos serviços e produtos ainda mais adequados às necessidades de mobilidade e às expectativas daqueles que, diária ou ocasionalmente, utilizam o Metro.

Sendo que o Metropolitano de Lisboa desempenha um papel estruturante na cidade de Lisboa, este estudo afigura-se de especial importância para a mobilidade sustentável da capital.