O Metropolitano de Lisboa (ML) e o Comando Metropolitano de Lisboa da Polícia de Segurança Pública – COMETLIS têm a segurança dos clientes como uma preocupação constante, quer junto dos que utilizam diariamente o metro quer dos que estão menos familiarizados com a rede e com os procedimentos a adotar na sua viagem.
É essencial comunicar os procedimentos e comportamentos que podem ser adotados para tornar a viagem mais segura, aumentando a perceção de segurança do transporte público.
Para esse efeito, é importante manter uma comunicação regular e constante, informando os clientes para os comportamentos a adotar na utilização do transporte e para a necessidade de se manterem seguros enquanto usam o metro.
Assim, e no seguimento da campanha de segurança de 2018 “Segurança Metro-a-Metro” apresentamos uma nova campanha de segurança com o mote “Esteja alerta.” Esta nova campanha pretende sensibilizar e consciencializar os clientes para comportamentos preventivos, transmitir comportamentos a adotar na utilização do metro e combater o furto.
Sendo a segurança uma questão que afeta diretamente os nossos turistas, a campanha será lançada em bilingue, de forma a chegarmos a todos os nossos clientes.
Os quatro comportamentos lançados com a assinatura “Esteja alerta” são:
Não aceite ajuda de estranhos.
Qualquer assunto relacionado com a compra de títulos de transporte, fale apenas com os funcionários do Metro.
Não perca os seus bens de vista.
Mantenha sempre os seus pertences junto a si.
Não dê o seu telemóvel
Evite o seu uso durante a abertura e o fecho de portas
Não ignore atitudes ou objetos estranhos
Esteja alerta para qualquer comportamento ou situação anómala.
Com esta campanha, o ML pretende apostar em conteúdos que permitam tornar a viagem dos clientes mais segura, contribuindo para a melhor perceção do serviço prestado.
