Atendimento ao cliente
Fale connosco sempre que precisar!
O Metro disponibiliza diversos serviços de atendimento e apoio ao cliente.
Consulte nesta página o serviço que melhor se adequa às suas necessidades.
Estações
Nas estações sempre que precisar de apoio do Metro, deverá dirigir-se a um dos nossos colaboradores, devidamente identificados, ou a um dos vigilantes que prestam serviço nas nossas estações.
Junto aos canais de acesso e nas máquinas de venda de títulos existem pontos de ajuda instalados que permitem entrar em contacto imediato com os nossos colaboradores.
Espaço Navegante
Serviço de atendimento ao Cliente de questões relacionadas com os passes Navegante.
Estações: Jardim Zoológico, Entre Campos e Alameda
Horário: Dias úteis, das 7h45 às 19h30
Como chegar:
Jardim Zoológico
Entre Campos
Alameda
Centro de Atendimento
Serviço de atendimento ao Cliente que permite esclarecer dúvidas sobre o serviço prestado pelo Metro.
Telf: 213 500 115
Email: atendimento@metrolisboa.pt
Local: Complexo de Carnide (edifício administrativo)
Morada: Estrada da Pontinha 1600-582 Lisboa
Horário: Dias úteis, das 8h30 às 19h
Como chegar:
Espaços Cliente
Serviço que permite tratar de qualquer assunto relativo ao serviço do Metro, designadamente informações comerciais diversas e assistência pós venda de títulos de transporte.
Campo Grande
Local: Estação Campo Grande (piso térreo)
Morada: R. Cipriano Dourado
Horário: Dias úteis, das 8h30 às 19h30
Marquês de Pombal
Local: Estação Marquês de Pombal (zona comercial)
Horário: Dias úteis, das 8h30 às 19h30
Como chegar:
Espaço Informação
Serviço de atendimento especialmente vocacionado para prestar informação aos turistas.
Local: Estação Aeroporto
Horário: Dias úteis, das 8h30 às 19h30
Como chegar:
Posto de cobrança de coimas
Local: Complexo de Carnide (edifício administrativo)
Morada: Estrada da Pontinha 1600-582 Lisboa
Horário: Dias úteis das 9h às 15h30
Como chegar:
Polícia
1ª Esquadra de segurança a transporte públicos
Local:Estação Marquês de Pombal;
Telf: 213 521 040
Como chegar: