Política de privacidade

O ML nomeou a Dra. Ana Fazendeiro Encarregada de Proteção de Dados do ML que pode ser contactada através do e-mail  dpo@metrolisboa.pt.

Pode navegar no website do ML sem nos disponibilizar quaisquer dados pessoais.

Quando preenche os nossos formulários o ML procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais: nome, número de telefone e endereço de correio eletrónico, nº de série do cartão Lisboa viva ou viva viagem ou recolha de IP.

No caso do envio da Newsletter procede à recolha e ao tratamentos dos seguintes dados pessoais: Nome, email e data de nascimento.

No caso das candidaturas procede à recolha e ao tratamento dos seguintes dados pessoais: Nome, data de nascimento, escolaridade, experiência profissional e endereço de correio eletrónico.

Para busca da localização mais conveniente ao cliente, o ML poderá recolher os seus dados de localização.

Em qualquer caso o ML apenas recolhe os dados necessários para responder às suas solicitações

Os dados pessoais recolhidos neste website não serão em caso algum disponibilizados, vendidos, partilhados ou revelados a terceiros, nem usados para quaisquer outros fins que não aqueles que são descritos no momento da sua recolha, ou no âmbito desta Política.

O ML assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:

a) Correio electrónicoo;
b) Website;
c) Chamadas telefónicas;
d) Presencialmente;
e) Redes Sociais.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pelo ML ou pelas entidades por este subcontratadas.

Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, o ML poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, o ML informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa

De acordo com os princípios da proteção de dados, o ML só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. No âmbito deste website o ML utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:

Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:

1. Recrutamento e seleção de candidatos nas ofertas de emprego em vigor;
2. Análise e avaliação de candidaturas espontâneas por si submetidas;
3. Recrutamento e seleção de candidatos aos nossos programas de estágio.

Tendo como fundamento o seu consentimento tratamos os seus dados para efeitos de:

1. Envio de informações relativas a oportunidades futuras, como iniciativas de formação, programas de estágio e/ou vagas de emprego;
2. Agenda de contactos para ações de marketing/envio de newsletters e de informações relativas à nossa empresa, aos nossos serviços e às nossas iniciativas. 

Tendo como fundamento a relação contratual, tratamos os seus dados para efeitos de:

1. Perdidos e Achados;
2. Divulgação e gestão de participações em concursos e passatempos.

Porque somos obrigados a cumprir a Lei, tratamos os seus dados para efeitos de:

1. Reclamações;
2. Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares;
3. Adesão e renovação ao perfil 4_18 ou sub23.
4. Adesão e renovação do cartão navegante família.

Porque temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:

1. Sugestões;
2. Pedidos de informação;
3. Gerar estatísticas e medir a atividade do website para benefício dos utilizadores;
4. Social Listening, que nos permite identificar, analisar e dar resposta a sugestões e interações que tenha com o ML nas redes sociais, elaborando perfis comerciais de modo a criar conteúdos que sejam do interesse dos nossos clientes.
5. Para a prossecução das finalidades acima identificadas o ML poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados;
6. Caso seja utilizador da rede do ML, envio de informações relativas à nossa empresa, aos nossos serviços e às nossas iniciativas.

Os dados recolhidos e detidos pelo ML poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever da confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:

1. Empresas ou entidades participadas pelo ML;
2. Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
3. Empresas de recrutamento e seleção;
4. Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta do ML e de acordo com as finalidades por este;
5. Com entidades intervenientes na realização dos passatempos, nomeadamente empresas de logística, patrocinadores, entidades gestoras.

O ML poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.

Para mais informação deverá ler a nossa Política de Cookies.

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade, limitação e apagamento dos seus dados pessoais. Assiste-lhe ainda o direito de apresentar reclamações perante a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico dpo@metrolisboa.pt ou através de correio a enviar para:

Encarregado de Proteção de Dados
Av. Fontes Pereira de Melo, nº 28
1069-095 Lisboa.

O ML poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que exista uma ordem judicial nesse sentido.

As páginas de redes sociais do ML são administradas pelo próprio ML, tendo sido criadas para que possa existir um espaço de partilha de informações sobre a empresa e o serviço público que presta. Além disso, aí são partilhadas também novidades, lançamentos e ações da marca Metro.

O ML informa que não garante a resposta a todas as questões ou dúvidas colocadas nestas páginas.

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Para uma boa utilização destas páginas todos os utilizadores devem respeitar as regras gerais das redes sociais respetivas e os termos de uso do ML, sendo que o mesmo se reserva o direito de remover comentários que possam ser inapropriados ou ofensivos, e/ou comentários relacionados com os seguintes assuntos:

• Difamação, abuso, assédio, perseguição, ameaças ou que violem de qualquer forma os direitos legais (tal como os direitos à privacidade e integridade) de terceiros.
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O ML pode não responder a todas as publicações de terceiros, embora procure que a respostas sejam dadas regularmente, de acordo com a relevância das atualizações e pertinência dos assuntos.

O uso das redes sociais do ML poderá implicar a transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sedeados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Adverte-se para o facto de cada rede social ter uma política de privacidade própria, distinta das demais, que o utilizador deve consultar.

Estes termos e condições da política de privacidade e utilização foram atualizados no dia 03 de maio de 2023.