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Cartão navegante® ocasional
Fotografia da linha de canais de acesso da estação Cais do Sodré. Vemos vultos de pessoal a passar pelos canais.
Estação Avenida: no dia 22 de abril, o átrio norte vai estar encerrado a partir das 21h até ao final do serviço, devido a trabalhos de reabilitação.

Cartão navegante® ocasional

Carregável com bilhetes e zapping, este cartão foi criado para responder às necessidades de quem usa ocasionalmente o transporte público da Área Metropolitana de Lisboa.

Imagem da frente de dois cartões Viva Viagem, ambos com fundo verde.

O que é o cartão navegante® ocasional?

O cartão navegante® ocasional é um cartão eletrónico, que funciona por aproximação aos validadores sem contato. Destina-se essencialmente a clientes que utilizam o Metro com pouca frequência (clientes ocasionais).

 

Onde comprar?

No Metro, o cartão navegante® ocasional está disponível para compra e carregamento nas máquinas de venda automática e nos postos de venda. Guarde sempre o comprovativo de carregamento do seu título de transporte e traga-o sempre junto ao cartão. Poderá necessitar dele em caso de troca ou avaria do cartão.

 

Quanto custa o navegante® ocasional?

O cartão navegante® ocasional custa 0,50€ e pode ser utilizado durante um ano para carregamentos.

 

Que títulos de transporte posso carregar no navegante® ocasional?

 
  • Bilhete viagem Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h) Carris/Metro;
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/Transtejo (Cacilhas);
  • Bilhete diário (24h);
  • Carris/Metro/CP;
  • Viagem zapping em todos os operadores aderentes.
 

Como utilizar?

Depois de carregado, o cartão navegante® ocasional está em condições de ser utilizado. Basta aproximá-lo do validador, aguardar que as portas se abram e passar.O cartão navegante® ocasional é um cartão individual, isto é, não pode ser utilizado em grupo mesmo que carregado com vários títulos.

 

Validade do cartão

Os cartões navegante® ocasional têm validade de 1 ano contado a partir da data de aquisição. Durante o período de validade podem receber o número de carregamentos que pretender. Terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados até esgotarem o saldo.

 

Consultar o saldo do navegante® ocasional.

No Metro pode verificar o saldo do seu cartão ou a quantidade de bilhetes que tem carregados nas máquinas de venda automática e nos postos de venda.

Assistência pós-venda

Procedimentos a adotar caso um cartão navegante® ocasional não funcione:

Certifique-se primeiro se tem saldo no seu cartão através do leitor de uma máquina automática de venda ou num posto de venda;

Caso o cartão tenha saldo e não o conseguir ler, deverá dirigir-se a um agente Metro, apresentando o cartão e o comprovativo de carregamento. Se o agente Metro conseguir ler o cartão, transfere o saldo existente para um cartão novo. Se não conseguir, informa os procedimentos a seguir.

Se o Agente não se encontrar visivel, poderá contatá-lo através de um Ponto de ajuda disponível junto aos canais de acesso e nas máquinas automáticas de venda.

Em caso de avaria, se o cartão não apresentar dano visível e se encontrar dentro do prazo de validade, a substituição é gratuita. Se o cartão se encontrar danificado, ou fora do prazo de validade, o respetivo custo é suportado pelo cliente.

 

Recomendações

  • Este cartão é recarregável durante um ano. Não o deite fora durante este período;
  • Tenha sempre o comprovativo de carregamento junto do cartão;
  • Quando validar o cartão tenha o cuidado de verificar que o mesmo não se encontra junto a outros cartões sem contacto;
  • Mantenha o cartão em bom estado de conservação.