Inquérito de satisfação do cliente

Consideramos a opinião dos nossos clientes um valioso contributo para a melhoria dos nossos serviços, pelo que disponibilizamos um inquérito sobre a qualidade do serviço prestado pelo Metro. O inquérito demora cerca de 5 minutos a responder  e consiste numa série de...

Reabertura dos postos de atendimento

A partir de dia 5 de abril, reabrimos os postos de atendimento de acordo com as normas de segurança em vigor: – Postos de Venda – Jardim Zoológico, Marquês de Pombal, Baixa-Chiado, Cais do Sodré, Colégio Militar/Luz, Oriente e Aeroporto. – Espaços...

Clientes confiam no Metro

Em 2020, o Metropolitano de Lisboa, mesmo em tempos de pandemia e com uma redução significativa do número de clientes na sua rede, lançou o seu habitual estudo do índice de satisfação do cliente (ISC). Mantendo os mesmos critérios e parâmetros definidos para 2019, o...

Dia Europeu da Proteção de Dados

Hoje celebra-se o Dia Europeu da Proteção de Dados. Foi instituído, em 2006, pelo Conselho da Europa e coincide com a data de assinatura da Convenção para a Proteção das Pessoas relativamente ao Tratamento Automatizado de Dados de Carácter Pessoal (Convenção 108) que...

Cuide de si, cuide de todos!

Este é um momento difícil para todos, mas não é altura para baixar a guarda. É uma altura em que no país as mortes por covid-19 atingem novos máximos e os hospitais dão sinais de rutura. Nesta fase de agravamento acentuado da pandemia é ainda mais importante que todos...