Reabertura dos postos de atendimento
A partir de dia 5 de abril, reabrimos os postos de atendimento de acordo com as normas de segurança em vigor: – Postos de Venda – Jardim Zoológico, Marquês de Pombal, Baixa-Chiado, Cais do Sodré, Colégio Militar/Luz, Oriente e Aeroporto. – Espaços...Remoção de grafittis e tags
Concluímos em Janeiro a primeira fase de limpeza e remoção de tags e graffitis de todas as estações da rede. Tendo presente que o trabalho realizado não determina a erradicação da presença de tags e grafittis nas estações, é intenção do Metro trabalhar este desafiante...Uso de máscara
Foi decretado a obrigatoriedade de utilização de máscaras no transporte público, designadamente no Metro. Em caso de incumprimento, o cliente não portador de máscara não pode aceder, permanecer ou utilizar o Metro, podendo a Empresa acionar os devidos meios para...Clientes confiam no Metro
Em 2020, o Metropolitano de Lisboa, mesmo em tempos de pandemia e com uma redução significativa do número de clientes na sua rede, lançou o seu habitual estudo do índice de satisfação do cliente (ISC). Mantendo os mesmos critérios e parâmetros definidos para 2019, o...Dia Europeu da Proteção de Dados
Hoje celebra-se o Dia Europeu da Proteção de Dados. Foi instituído, em 2006, pelo Conselho da Europa e coincide com a data de assinatura da Convenção para a Proteção das Pessoas relativamente ao Tratamento Automatizado de Dados de Carácter Pessoal (Convenção 108) que...Cuide de si, cuide de todos!
Este é um momento difícil para todos, mas não é altura para baixar a guarda. É uma altura em que no país as mortes por covid-19 atingem novos máximos e os hospitais dão sinais de rutura. Nesta fase de agravamento acentuado da pandemia é ainda mais importante que todos...Desinfeção do Metro
Concluímos mais uma fase de limpeza e desinfeção por nebulização das estações e comboios para a redução de risco de contaminação e contágio do COVID-19, através da aplicação do produto Microbe Shield Z-71 da marca Zoono. Esta ação surge como uma das medidas de...Espaço Navegante Jardim Zoológico encerrado a partir de 18 de janeiro
O Espaço Navegante da estação Jardim Zoológico irá encerrar, temporariamente, a partir do dia 18 de janeiro. Em alternativa, mantêm-se abertos os Espaços Navegantes existentes nas estações Entre Campos e Alameda para o tratamento de qualquer assunto relacionado com os...Vaga de frio: Metro abre 3 estações para pessoas sem-abrigo
A partir de hoje, dia 05 de janeiro, e por um período estimado de 10 dias, o Metro mantém abertas as estações Santa Apolónia, Oriente e Rossio, de modo a permitir acolhimento às pessoas sem-abrigo, durante a vaga de frio anunciada pelo Instituto Português do Mar e...Atendimento ao Cliente no dia 24 de dezembro
Por ocasião das festividades de Natal, o Metro encerra alguns dos seus serviços de atendimento ao Cliente no dia 24 de dezembro.
